Приложение №2 к Публичной оферте
о заключении договора оказания услуг
на размещение и временное проживание в Загородном комплексе «Гора»
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ (ПРАВИЛА)
1. Термины и определения.
1.2. «Бронирование» означает совокупность действий Пользователя, в результате которых Пользователь, принимая настоящие Правила, формирует предварительный заказ на проживание в Загородном комплексе.
1.3. «Подтверждение бронирования» означает электронное подтверждение Бронирования, отправляемое на указанную при Бронировании электронную почту Пользователя, содержащее информацию о Бронировании, в частности, дату создания Бронирования, даты предполагаемых заезда и выезда, информацию о категории номера, конфигурации кроватей, информацию о предоплате, условия о возможности и сроках отмены Бронирования, последствиях несвоевременной отмены Бронирования и Незаезда Пользователя, иную информацию, определяемую по усмотрению Загородного комплекса.
1.4. «Компания» означает юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации – общество с ограниченной ответственностью «Гора».
1.5. «Личный кабинет» означает раздел Сайта для зарегистрированных Пользователей, содержащий, помимо прочего, инструменты для управления Бронированием.
1.6. «Заезд» означает явку Пользователя в загородный комплекс для регистрации заселения в Номер.
1.7. «Незаезд» означает неявку Пользователя в Загородный комплекс для регистрации заселения в Номер.
1.8. «Номер» означает помещение в Гостевом доме Загородного комплекса (а в применимых случаях также целый Гостевой дом и его части, кровать/койко-место в общих помещениях и прочее), которое является объектом Бронирования.
1.9. «Объект размещения» означает любой комплекс помещений (Загородный комплекс, отель, гостиница, гостевой дом и пр.), Номера в котором предлагаются для Бронирования.
1.10. «Политика отмены Бронирования» означает односторонне установленные Загородным комплексом условия отмены и изменения Бронирования, совершенного Пользователем, включая последствия несоблюдения Пользователем данных условий, в том числе в связи с Незаездом Пользователя. Политика отмены Бронирований доводится до сведения Пользователя в процессе совершения Бронирования и его оплаты либо указываются в Подтверждении бронирования.
1.11. «Пользователь» означает дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принимающее настоящие Правила, и имеющее законное право осуществлять Бронирование и оплачивать его стоимость.
1.11. «Сайт Компании» означает общедоступный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу: www.gora-hotel.ru
1.12. «Услуги проживания» означают услуги по размещению (временному проживанию) в загородном комплексе, включая иные услуги, указанные в подтверждении Бронирования, за исключением любых иных дополнительных услуг, оказываемых Загородным комплексом Пользователю по его запросу, и прямо не указанных в подтверждении Бронирования.
1.13. «Дополнительные услуги» означают услуги, оказываемые Загородным комплексом Пользователю по его запросу, и прямо не указанные в подтверждении Бронирования.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. При выполнении бронирования вы принимаете настоящие Правила и любые другие условия, предоставленные в процессе бронирования Пользователем.
2.2. Компания в соответствии с настоящими правилами на безвозмездной основе предоставляет Пользователю исключительно доступ к информационной базе Объектов размещения и возможностью совершить и оплатить Бронирование. Компания не отвечает за дальнейшие действия Пользователя по выбору и Бронирования Объекта размещения.
2.3. Компания не взимает с Пользователя никаких сборов, связанных с оформлением и оплатой Бронирования. При подтверждении Бронирования Объекта размещения Пользователь вступает в юридические отношения с Объектом размещения, который обязуется оказать Пользователю Услуги проживания.
2.4. Все существенные условия Бронирования, включая возможность внесения любых изменений в оформленные Бронирования, отмены Бронирования, применение последствий отмены или изменения Бронирования, последствия Незаезда Пользователя в Объект размещения, определяются правилами Объекта размещения, действующими на момент совершения Бронирования (если применимо, отражаются в Подтверждении бронирования).
2.6. Совершая Бронирование, Пользователь подтверждает свое ознакомление и согласие с публичной Офертой, со всеми условиями Бронирования, а также с настоящими Правилами, Правилами (размещения) проживания в Загородном комплексе и Прейскурантом цен, размещенных на Сайте Компании.
3. ЦЕНА
3.1. При совершении Бронирования Пользователь соглашается оплатить стоимость Бронирования, указанную на Сайте Компании с учетом даты, срока проживания, типа проживания, иных дополнительных услуг, выбранных при Бронировании, включая любые сборы и налоги, которые могут применяться в Объекте размещения.
3.2. В случае допущенной Пользователем ошибки, опечатки, неточности при Бронировании Объекта размещения Компания не несет ответственности за последствия такого допущения Пользователем. При обращении Пользователя в этом случае в Компанию, последний вправе оказать добровольную, а не обязательную помощь в урегулировании.
3.3. В случае Бронирования Объекта размещения с ценой, которая явно является несоразмерной, необоснованной и ошибочной, которая вызвана техническими и иными причинами, Компания вправе отменить Бронирование и вернуть всю оплаченную сумму, о чём Пользователь должен быть незамедлительно уведомлен.
4. ОПЛАТА
4.1. Оплата осуществляется он-лайн (предоплата) или на месте в Объекте размещения. Соответствующий способ оплаты зависит от требований Объекта размещения.
4.2. Пользователь выбирает на Сайте Компании соответствующий способ оплаты (он-лайн или на месте). В случае выбора оплаты он-лайн, Пользователь переадресуется на шлюз оплаты банка-партнеры, где Пользователь производит ввод данных банковской карты и производит оплату сумму Бронирования, указанную на Платформе при совершении Бронирования.
4.3. Для гарантирования оплаты стоимости Бронирования Объект размещения может до или во время регистрации заезда потребовать от Пользователя предоставление данных о его банковской карте и может отказать в размещении в случае невозможности авторизовать банковскую карту или при недостаточности средств на банковской карте в объеме, достаточном для покрытия стоимости Бронирования в Объекте размещения, а также иных дополнительных услуг.
4.3. Компания не владеет информацией о банковских картах Пользователя и не осуществляет сбор данных платежных карт Пользователя.
4.4. Компания не несет ответственности за факт оплаты, списания, блокировки или иных финансовых операций по карте Пользователя.
4.5. Предоставляя в процессе Бронирования информацию о банковской карте, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования (в том числе, с условиями изменения/отмены Бронирования) выбранного Объекта размещения и согласен с ними.
4.6. Если Объект размещения требует предоплату, она может быть списана или зарезервирована в виде предварительно заблокированных средств при оформлении Бронирования и может быть невозвратной. Поэтому перед Бронированием ознакомьтесь с правилами внесения предоплаты Объекту размещения (доступными во время процесса Бронирования).
4.7. Владелец банковской карты в любом случае несет ответственность за сохранность данных своей банковской карты, а также за любые действия, осуществляемые с использованием таких данных, и Компания не несет ответственности перед владельцем банковской карты за несанкционированное использование данных банковской карты любым третьим лицом.
4.6. Авторизация операций по банковским картам осуществляется Банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, или содержит нарушение регламента, установленного в Банке, то Банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.7. Пользователь, оплачивая Бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты суммы, эквивалентной сумме в валюте Бронирования. Банки эмитенты банковских карт могут использовать свои внутренние курсы конвертации, которые могут влиять на сумму, фактически списываемую со счета банковской карты Пользователя. Все финансовые риски, связанные с оплатой Бронирования в валюте карты, отличной от валюты Бронирования, лежат исключительно на Пользователе.
4.8. Пользователь соглашается, что местным законодательством определенных стран (городов) могут взиматься дополнительные налоги (туристический налог и т.п.), подлежащие уплате Пользователем дополнительно при заселении в Объект размещения.
4.9. В случае отмены Бронирования в срок, указанный при Бронировании, Банк осуществляет возврат суммы Бронирования Пользователю в порядке и сроки, предусмотренные Банком.
5. Правила Бронирования
5.1. При Бронировании Пользователь принимает применимые правила, отображаемые в процессе Бронирования.
5.2. В случае отмены/изменения Пользователем Бронирования или незаезда любой сбор за отмену/изменения/незаезд и любой возврат будут зависеть от правил Объекта размещения в отношении отмены/изменения/незаезда. Некоторые Бронирования нельзя отменить бесплатно, а другие можно отменить бесплатно только до определенного времени. Вся информация о возможности отмены Бронирования указывается на Сайте Компании при процессе Бронирования.
5.3. Возможность отмены или изменения Бронирования, а также наступление последствий в виде полного или частичного удержания стоимости Бронирования зависят исключительно от Объекта размещения в соответствии с установленной им политикой отмены Бронирований.
5.4. Компания не несет ответственности перед Пользователем за убытки, возникшие вследствие действий Пользователя, направленных на изменение или отмену Бронирования, в нарушение установленной Объектом размещения политики отмены Бронирований. В случае необходимости отмены или изменения Бронирования Пользователь должен либо обратиться в службу клиентской поддержки по телефонам, указанным на Сайте, либо отменить или изменить Бронирование (при такой возможности) самостоятельно в Личном кабинете.
5.5. Бронирование считается отмененным (аннулированным) с момента получения Пользователем на адрес электронной почты, указанной им при совершении Бронирования, подтверждения об отмене (аннулировании) Бронирования.
5.6. Если Пользователь произвел Бронирование и внес предоплату (включая все составляющие цены и (или) страховой залог, если применимо) Объект размещения может отменить Бронирование без уведомления, если он не сможет получить остаток средств в соответствующую дату. Если он это сделает, любой произведенный Пользователем невозвратный платеж будет возвращен только по усмотрению Объекта размещения.
5.7. Пользователь несет ответственность за то, чтобы платеж был произведен вовремя (чтобы данные банка Пользователя, дебетовой карты или кредитной карты были верны и чтобы на счете Пользователя было достаточно средств).
5.8. Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с изменением или отменой Бронирования (например, необходимость дополнительной оплаты к сумме уже совершенного Бронирования, оформление нового Бронирования, изменение стоимости, применение последствий в связи с изменением Бронирования и проч.).
6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1. Пользователь подтверждает достоверность своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, предоставляемых в процессе Бронирования, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
6.2. Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с допущенными Пользователем ошибками и неточностями в предоставленных персональных данных.
6.3. При совершении Бронирования Пользователь считается ознакомленным и соглашается с утверждённой Компанией политикой работы с персональными данными. В случае несогласия с политикой работы с персональными данными Пользователь прекращает процесс Бронирования на Сайте.
6.4. Компания не отвечает перед Пользователем за убытки, причиненные в результате действий (бездействия) Объекта размещения, включая моральный вред.
6.5. Объект размещения оставляет за собой право отказать в заселении лицам, не достигшим совершеннолетнего возраста в соответствии с законодательством страны нахождения Объекта размещения, без сопровождения законных представителей. Пользователь обязан дополнительно запросить возможность самостоятельного заселения таких несовершеннолетних лиц при оформлении Бронирования, в ином случае Компания не несет ответственности за отказ Объекта размещения в их заселении.
7. Иные условия
7.1. Со всеми условиями Бронирования Пользователь знакомится в процессе Бронирования.
7.2. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отмены и внесения любых изменений в оформленное Бронирование, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию в администрации Объекта размещения.
7.3. Компания рекомендует завершать Бронирование только в случае, если Пользователю понятны все существенные условия Бронирования, его отмены и внесения изменений, включая условия применения удержаний за отмену и внесение изменений.
7.4. Если какие-либо условия Правил будут противоречить требованиям действующего законодательства, то такие условия применению не подлежат, но остальные условия Правил продолжают действовать и применяться.